Hallo <OTRS_UserFirstname> <OTRS_UserLastname>,

das Ticket "<OTRS_TICKET_TicketNumber>" ist eskaliert!

Eskaliert am:   <OTRS_TICKET_EscalationDestinationDate>
Eskaliert seit: <OTRS_TICKET_EscalationDestinationIn>

<OTRS_CUSTOMER_FROM>

schrieb:
<snip>
<OTRS_CUSTOMER_EMAIL[30]>
<snip>

Bitte um Bearbeitung:

<OTRS_CONFIG_HttpType>://<OTRS_CONFIG_FQDN>/<OTRS_CONFIG_ScriptAlias>index.pl?Action=AgentZoom&TicketID=<OTRS_TICKET_TicketID>

Ihr OTRS Benachrichtigungs-Master