$Id: Framework.xml,v 1.242.2.4 2010/01/04 12:35:22 mb Exp $ If enabled, the web installer (http://yourhost.example.com/otrs/installer.pl) can't be used. This setting should be set to "Yes" to prevent your system from being hijacked. If set to "No", you can reinstall your system. Your current basic configuration will be used to pre-populate the questions within the installer script. Also disables if not active, the GenericAgent, PackageManager and SQL Box, since it's possible to use it for destructive write queries such as DROP DATABASE, and also to steal user passwords. Wird diese Option aktiviert, kann der Web-Installer (installer.pl) nicht genutzt werden. Auch deaktiviert sind der GenericAgent, der PackageManager und die SQL Box im Admin-Interface, bis diese Einstellung aktiviert wurde. Framework Core This setting controls the name of the application as is shown in the web interface as well as the tabs and title bar of your web browser. Im WebFrontend angezeigter Name der Software. Framework Core OTRS The system identifier. Every ticket number contains this ID, and the session ID, of a http session string, starts with this number. This ensures that only tickets which belong to your system will be processed as follow-ups. This could be use full when communicating between two instances of OTRS. So be sure of what you choose when you set this setting. Identifikationsnummer für das installierte System. Jede Ticketnummer und ID einer http-Session beginnt mit dieser Nummer. Framework Core 10 Please enter the fully qualified domain name of your system here. This setting is used as a variable, OTRS_CONFIG_FQDN which is found in all forms of messaging used by the application, to build links to the tickets within your system. Vollständiger Domain Name des Systems. Framework Core yourhost.example.com Please enter the type of protocol, used by your web server, to serve the application. If you want to use the https protocol, instead of plain http, please specify it here. This has no affect on your web server's settings or behavior. This setting will not change the method of access to the application. If this setting is wrong, it will not prevent you from logging into the application. This setting is used as a variable, OTRS_CONFIG_HttpType which is found in all forms of messaging used by the application, to build links to the tickets within your system. Legen Sie hier fest, ob das http- oder https-Protokoll innerhalb des Systems genutzt werden soll. Framework Core Please enter the prefix to the scripts folder on your server as configured on your web server. This setting is used as a variable, OTRS_CONFIG_ScriptAlias which is found in all forms of messaging used by the application, to build links to the tickets within your system. ScriptAlias zur Datei index.pl, wie in der Webserver-Konfiguration festgelegt. Framework Core otrs/ Please enter the system administrator's e-mail address. This is the e-mail address that will be displayed in error screens of the application. Emailadresse des Systemadministrators. Framework Core admin@example.com If configured, all e-mails sent by the application will contain a X-Header with this organization or company name. Firma bzw. Name der Organisation. Jede ausgehende Nachricht wird mit einem X-Header-Eintrag für die Organisation und dem angegebenen Namen als Wert versehen. Framework Core Example Company Please configure the default charset for the web interface to use. The charset "utf-8" is a good choice for environments expecting many charsets. You can specify another charset here (i.e. "iso-8859-1"). Please be sure that you will not be receiving foreign e-mails, or text, otherwise this could lead to problems. This setting should represent that of the charset used to create the database or, in some cases, that of the database management system being used. Standard-Zeichensatz des Frontends. Wählen Sie "utf-8", wenn verschiedene Zeichensätze für die Anzeige benötigt werden. Wird nur ein Zeichensatz eingesetzt (z. B. "iso-8859-1"), nutzen Sie bitte diese Einstellung. Framework Core The default front-end language. Possible values that can be used are determined by the available language files on your system. Please see the next setting to determine which values can be used. Standard Frontend Sprache. Mögliche Werte sind ar_SA, bg, ct, cz, da, de, en, en_CA, en_GB, el, es, et, fi, fr, hu, it, nb_NO, nl, pl, pt, pt_BR ru, th, sk_SK, sv, tr, vi_VN und zh_CN. Framework Core en These are all of the languages that are available to the application. The Key/Content pair links the front-end display name to the appropriate language PM file. The "Key" value should be the base-name of your PM file (i.e. de.pm is the file, then de is the "Key" value). The "Content" value should be the display name for the front-end. If you create your own language (see the developer documentation http://doc.otrs.org/ for more infomation), then you can add it here. Please remember, if you language uses non-ASCII characters, you must use the HTML equivalent for the proper display to occur (i.e. for the German oe = o umlaut, it is necessary to use the ö symbol). Abkürzung für die Zuordnung der verschiedenen Sprachen (Abkürzung = Vollständiger Name und Datei). Framework Core Arabic (Saudi Arabia) Bulgarian (Български) Català Czech (Česky) Dansk Deutsch English (United States) English (Canada) English (United Kingdom) Español Eesti Greek (Ελληνικά) Persian (فارسى) Français Suomi Magyar Italiano Latvijas Nederlands Norsk bokmål Português Brasileiro Português Polski Russian (Русский) Slovak (Slovenčina) Svenska Türkçe Ukrainian (Українська) Vietnam (ViɆt Nam) Chinese (Sim.) (简体中文) Chinese (Tradi.) (正體中文) Please enter the default front-end (HTML) theme to be used by your agents and customers. The default themes are Standard and Lite. If you like, you can add your own theme. Please refer the the administrator manual located at http://doc.otrs.org/. Standard Design der Weboberfläche (Standard oder Lite). Framework Core Standard It is possible to configure different themes, for example to distinguish between agents and customers, to be used on a per-domain basis within the application. Using a regular expression (regex), you can configure a Key/Content pair to match a domain. The value in "Key" should match the domain, and the value in "Content" should be a valid theme on your system. Please see the example entries for the proper form of the regex. OTRS bietet die Möglichkeit individuelle Themes für Kunden und Agents festzulegen. Diese können unter anderem durch den Aufruf einer extra dafür geschaffenen Domain angezeigt werden. Dabei enthält das Feld "Schlüssel" eine Domain oder eine RegExp die eine Domain matched. Das zugehörige Theme wird im Feld "Inhalt" angegeben. Framework Core SomeTheme1 SomeTheme2 URL base path of icons, CSS and Java Script. URL Basisverzeichnis für Icons, CSS und Java Script. Framework Core::Web /otrs-web/ URL image path of icons for navigation. URL Bildverzeichnis der Icons fuer Navigation. Framework Core::Web <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>images/Standard/ URL CSS path. URL CSS Pfad. Framework Core::Web <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>css/ URL JavaScript path. URL JavaScript Pfad. Framework Core::Web <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>js/ URL YUI path. URL YUI Pfad. Framework Core::Web <OTRS_CONFIG_Frontend::WebPath>yui/2.7.0/ Use richtext for viewing and editor for article, salutation, signature, standard_response, auto_response, notification. Benutze Richtext-Editor für die Anzeige und die Bearbeitung von Artikel, Anrede, Signatur Antwort, Auto Antwort und Benachrichtung. Framework Core::Web Width for RichText editor component. Enter number (pixels) or percent value (relative). Breite für RichText-Editor-Komponente. Geben Sie eine Zahl (Pixel) oder einen Prozentwert (relativ) an. Framework Core::Web 620 Height for RichText editor component. Enter number (pixels) or percent value (relative). Höhe für RichText-Editor-Komponente. Geben Sie eine Zahl (Pixel) oder einen Prozentwert (relativ) an. Framework Core::Web 320 Use richtext editor default CSS. Benutze Richtext-Editor standard CSS. Framework Core::Web - font-family:Geneva,Helvetica,Arial,sans-serif; font-size: 12px; Automated line break in text messages after x number of chars. Nach dieser Anzahl an Zeichen wird in Textnachrichten automatisch eine neue Zeile begonnen. Framework Core::Web 90 Count of lines that are displayed in the preview of messages (e.g. for tickets in the QueueView). Anzahl der Zeilen bei der Vorschau von Textnachrichten (z. B. bei Tickets in der Queue-Ansicht). Framework Core::Web 18 Amount of lines that are displayed in text messages (e.g. ticket lines in the QueueZoom). Anzahl der Zeilen für Textnachricht (z. B. im QueueZoom). Framework Core::Web 6000 Used date input format in forms (option or input fields). Benutztes Datumseingabeformat in Formularen (Auswahl- oder Eingabefelder). Framework Core::Time Enable a calender lookup window on date selections. Aktivieren eines Kalender-Fensters bei Datumsauswahlen. Framework Core::Time Show time in long (days, hours, minutes) or short (days, hours) format. Zeitangaben immer im ausführlichen (Tag, Stunden, Minuten) oder im kurzen Format (Tag, Stunden) anzeigen. Framework Core::Time Show the attachments of a ticket in the browser (inline) or just make them downloadable (attachment). Anzeige von Dateianhänge für Tickets im Browser (inline), oder als Download anbieten (attachment). Framework Core::Web Should the application check the MX record of e-mail addresses before sending an e-mail or submitting a telephone or e-mail ticket? Prüfung des MX-Records von Emailadressen vor dem Versenden. Framework Core If it is necessary for the application to use a dedicated DNS server for the "CheckMXRecord" look-ups, please configure this settng here. Benutzung eines dedizierten Namenservers für "CheckMXRecord" abfragen. Framework Core ns.example.com Should the application check the syntax of e-mail addresses? Sollen Emailadressen auf korrekte Syntax überprüft werden? Framework Core If "CheckEmailAddresses" is set to "yes", it may be necessary to exclude some addresses from this check. Please enter a regex in this field for e-mail addresses, that aren't syntactically valid, but are necessary for the system (i.e. "root@localhost"). Regulärer Ausdruck für syntaktisch nicht korrekte Mailadressen, die aber trotzdem im System verwendet werden sollen, z. B. "root@localhost". Framework Core ^(root@localhost|admin@localhost)$ The regex found in this setting can filter all e-mail addresses that should not be used in the application. Regulärer Ausdruck für nicht zulässige Emailadressen. Framework Core @(aa|aaa|aaaa|aaaaa|abc|any|anywhere|anonymous|bar|demo|example|foo|hello|hallo|nospam|nowhere|null|some|somewhere|test|teste.|there|user|xx|xxx|xxxx)\.(..|...)$ Determines the way the linked objects are displayed in each zoom mask. Legt die Ansicht der verlinkten Objekte in den jeweiligen Zoom-Masken fest. Framework Core::LinkObject This setting defines the link type 'Normal'. If the source name and the target name contain the same value, the resulting link is a non-directional one. If the values are different, the resulting link is a directional link. Definiert den Linktyp 'Normal'. Wird als SourceName und TargetName der gleiche Inhalt angegeben, entsteht ein ungerichteter Linktyp. Wird als SourceName und TargetName verschiedene Inhalt angegeben, entsteht ein gerichteter Linktyp. Framework Core::LinkObject Normal Normal This setting defines the link type 'ParentChild'. If the source name and the target name contain the same value, the resulting link is a non-directional one. If the values are different, the resulting link is a directional link. Definiert den Linktyp 'ParentChild'. Wird als SourceName und TargetName der gleiche Inhalt angegeben, entsteht ein ungerichteter Linktyp. Wird als SourceName und TargetName verschiedene Inhalt angegeben, entsteht ein gerichteter Linktyp. Framework Core::LinkObject Parent Child This setting defines the link type groups. The link types of the same group cancel one another. Example: If ticket A is linked per a 'Normal' link with ticket B, then these tickets could not be additionally linked with link of a 'ParentChild' relationship. Definiert eine Linktyp-Gruppe. Die Linktypen einer Gruppe schließen sich gegenseitig aus. Beispiel: Wird Ticket A mit Ticket B über den Linktyp 'Normal' verlinkt, können diese beiden Tickets nicht noch zusätzlich mit dem Linktyp 'ParentChild' verlinkt werden. Framework Core::LinkObject Normal ParentChild Log module for the system. "File" writes all messages in a given logfile, "SysLog" uses the syslog daemon of the system, e.g. syslogd. Logmodul für das System. "File" schreibt in eine anzugebende Datei, "SysLog" logt mit Hilfe des systemspezifischen Logdaemons, z. B. syslogd. Framework Core::Log If "SysLog" was selected for LogModule, you can specify a special log facility. Wenn für LogModule der Wert "SysLog" ausgewählt wurde, kann hier ein spezielles Log-Facility angegeben werden. Framework Core::Log user If "SysLog" was selected for LogModule, you can specify a special log sock (on solaris you may need to use 'stream'). Wenn für LogModule der Wert "SysLog" ausgewählt wurde, kann hier ein spezielles Log-Sock angegeben werden (auf solaris muss ggf. 'stream' benutzt werden). Framework Core::Log unix If "SysLog" was selected for LogModule, you can specify the charset that should be used for logging. Wenn "SysLog" für LogModule ausgewählt wurde, kann hier der Zeichensatz festgelegt werden, der für das Schreiben der Logeinträge benutzt werden soll. Framework Core::Log If "file" was selected for LogModule, you have to specify a logfile. The file will be created by the system, if it doesn't exist. Wenn "File" für LogModul ausgewählt wurde, muss eine Logdatei angegeben werden. Diese wird automatisch vom System angelegt, falls sie noch nicht existiert. Framework Core::Log /tmp/otrs.log Set this config parameter to "Yes", if you want to add a suffix with the actual year and month to the otrs logfile. A logfile for every month will be created. Wird dieser Konfigurationsparameter aktiviert, wird an das OTRS Logfile eine Endung mit dem aktuellen Monat und Jahr angehängt und monatlich ein neues Logfile geschrieben. Framework Core::Log Module to send emails. "Sendmail" directly uses the sendmail binary of your operating system. "SMTP/SMTPS" uses a specified (external) mailserver. "DoNotSendEmail" is not sending emails and useful for test systems. Modul zum Versenden von Emails. "Sendmail" verwendet das sendmail-Binary Ihres Betriebssystems. "SMTP/SMTPS" versendet die Nachrichten über einen externen Mailserver. "DoNotSendEmail" versendet keine Email und ist nützlich um in Test-System den Emailversand zu deaktivieren. Framework Core::Sendmail If "Sendmail" was selected for SendmailModule you have to specify the location of your sendmail binary and the needed options. Wenn "Sendmail" als SendmailModule ausgewählt wurde, müssen Sie dem System den Pfad zu Ihrem sendmail-Binary und die benötigten Optionen mitteilen. Framework Core::Sendmail /usr/sbin/sendmail -i -f If "SMTP/SMTPS" was selected for SendmailModule you have to specify the mailhost that sends out the mails. Wenn Sie für SendmailModule "SMTP/SMTPS" ausgwählt haben, müssen Sie hier den Mailserver angeben, der zum Versenden von Nachrichten genutzt werden soll. Framework Core::Sendmail mail.example.com If "SMTP/SMTPS" was selected for SendmailModule specify the port where your mailserver is listening for incoming connections. Wenn Sie für SendmailModule den Wert "SMTP/SMTPS" ausgewählt haben, können Sie hier den Port angeben, auf dem Ihr Mailserver Mails entgegennimmt. Framework Core::Sendmail 25 If "SMTP/SMTPS" was selected for SendmailModule and you need to authenticate to your mailserver, specify the username. Wenn Sie für SendmailModule den Wert "SMTP/SMTPS" ausgewählt haben und sich an Ihrem Mailserver anmelden müssen, geben Sie hier bitte den Benutzernamen für die Authentifizierung an. Framework Core::Sendmail MailserverLogin If "SMTP/SMTPS" was selected for SendmailModule and you need to authenticate to your mailserver, specify the password. Wenn Sie für SendmailModule den Wert "SMTP/SMTPS" ausgewählt haben und sich an Ihrem Mailserver anmelden müssen, geben Sie hier das Passwort für die Authentifizierung an. Framework Core::Sendmail MailserverPassword Send all outgoing email via bcc to the specified address. Please use this only for backup reasons. Alle ausgehenden Nachrichten werden via BCC ('Blind Copy') an die angegebene Adresse gesendet. Bitte nutzen Sie diese Funktionalität nur aus Gründen der Datensicherung. Framework Core::Sendmail If set, this address is used as envelope from header in outgoing notifications. If no address is specified, the envelope from header is empty. Die hier angegebene Adresse wird für ausgehende Benachrichtigungen als envelope from Header genutzt. Wird keine Adresse angegeben, bleibt der envelope from Header leer. Framework Core::Sendmail To force encoding of outboing emails (7bit|8bit|quoted-printable|base64). Erzwingen des Email-Encoding von ausgehenden Emails (7bit|8bit|quoted-printable|base64). Framework Core::Sendmail base64 Alternate URL, where the login link refers to. Alternative URL, auf die der Link für die Anmeldung am System verweist. Framework Frontend::Agent http://host.example.com/login.html Alternate URL, where the logout link refers to. Alternative URL, auf die der Link für die Abmeldung vom System verweist. Framework Frontend::Agent http://host.example.com/thanks-for-using-otrs.html This module is useful to load specific user options or to display news. Mit Hilfe dieses Moduls können bestimmte Benutzeroptionen geladen oder Neuigkeiten angezeigt werden. Framework Frontend::Agent Kernel::Modules::AgentInfo Key to check with Kernel::Modules::AgentInfo module. If this user preferences key is true the message is accepted by the system. Schlüssel, der mit Hilfe des Moduls Kernel::Modules::AgentInfo überprüft wird. Wird dieser Schlüssel angegeben, wird auch die Nachricht akzeptiert. Framework Frontend::Agent wpt22 File that is displayed, if located under Kernel/Output/HTML/Standard/AgentInfo.dtl. Datei, die mit Hilfe des Moduls Kernel/Output/HTML/Standard/AgentInfo.dtl angezeigt werden soll. Framework Frontend::Agent AgentInfo Module to generate html refresh header of html sites. Modul zum generieren des HTML "Refresh" Headers um Seiten automatisch neuladen zu lassen. Framework Frontend::Agent::ModuleMetaHead Kernel::Output::HTML::HeaderMetaRefresh Module to inform agents via the agent interface about the used charset. A notification is displayed, if the default charset is not used, e.g. in tickets. Modul, welches die Agents innerhalb des Agent-Interfaces über den benutzten Zeichensatz informiert. Es wird ein Hinweis ausgegeben, wenn z. B. ein Ticket mit einem anderen als den Standard-Zeichensatz angezeigt wird. Framework Frontend::Agent::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationCharsetCheck Module to display a notification in the agent interface, if the system is used by the admin user (normally you shouldn't work as admin). Modul zur Ausgabe eines Hinweises, wenn als Admin-Benutzer im System gearbeitet wird (Normalerweise sollte nicht als Administrator gearbeitet werden). Framework Frontend::Agent::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationUIDCheck Module to show currently logged in agents in the agent interface. Mit diesem Modul können angemeldete Agents innerhalb des Agent-Interfaces angezeigt werden. Framework Frontend::Agent::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationAgentOnline 1 60 Module to show currently loged in customers in the agent interface. Mit diesem Modul können die am System angemeldete Kunden innerhalb des Agent-Interfaces angezeigt werden. Framework Frontend::Agent::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationCustomerOnline 1 60 Module to store the session data. Advantage of "DB" is that you can split the frontend server from the db server. "FS" or "IPC" is much faster. Modul zum Speichern der Session-Daten. "DB" hat den Vorteil, dass die Web-Oberfläche und die Datenbank auf verschiedenen Maschinen installiert werden kann, "FS" oder "IPC" sind hingegen viel schneller. Framework Core::Session Name of the session key. E.g. Session, SessionID or OTRS. Name der Session-Kennung. Z. B. Session, SessionID oder OTRS. Framework Core::Session Session If the application is used for example via a proxy farm or a dialup connection, the remote ip address is mostly different for the requests. Turn of this check, if you are in this situation. Wird das System z. B. über eine Proxy-Farm oder über eine Einwählverbindung angesprochen, kann sich die IP-Adresse für die einzelnen Anfragen oft ändern. Schalten Sie in diesem Fall diese Überprüfung ab. Framework Core::Session Delete a session, if the session id is used with an invalid remote IP? Session bei falscher IP Adresse löschen? Framework Core::Session Maximal valid time for a session id (in seconds). Gültigkeitsdauer einer Session (in Sekunden). Framework Core::Session 57600 A session will be killed and the user will be loged out after this time of inactivity (in seconds). Eine Session wird beendet und der Benutzer automatisch abgemeldet, wenn er für die hier angegebene Zeit in Sekunden inaktiv war (in Sekunden). Framework Core::Session 21600 Delete requested sessions if they have timed out? Sollen Anfragen für Sessions automatisch gelöscht werden, wenn diese Sessions bereits schon lange abgelaufen sind? Framework Core::Session Should the session management use html cookies? If html cookies are disabled or if the client browser disabled html cookies, then the system will work as usual and append the session id to the links. Sessionmanagement mit Cookies? Wenn Cookies deaktiviert sind oder werden vom verwendeten Browser keine Cookies unterstützt, wird die SessionID automatisch per Link übermittelt. Framework Core::Session Store cookies after the browser has been closed? Cookies nach dem Schließen des Browsers nicht löschen? Framework Core::Session Protection against CSRF (Cross Site Request Forgery) exploits (for more info see http://en.wikipedia.org/wiki/Cross-site_request_forgery). Schutz gegen CSRF (Cross Site Request Forgery) Verwundbarkeiten (für mehr Informationen siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Cross-Site_Request_Forgery). Framework Core::Session If "FS" was selected for SessionModule you have to specify a directory where the session data will be stored. Wenn "FS" für SessionModule ausgewählt wurde, muss ein Verzeichnis zum Zwischenspeichern der Session-Daten angegeben werden. Framework Core::Session <OTRS_CONFIG_Home>/var/sessions If "DB" was selected for SessionModule, you have to specify a table in database where session data will be stored. Wenn "DB" als SessionModule ausgewählt wurde, muss eine Tabelle in der Datenbank zum Speichern der Session-Daten, angegeben werden. Framework Core::Session sessions If "DB" was selected for SessionModule, you have to specify a column for ID in session table. Wenn "DB" als SessionModule ausgewählt wurde, muss ein Feld für die ID innerhalb der Tabelle für die Sessions angegeben werden. Framework Core::Session session_id If "DB" was selected for SessionModule, you have to specify a column for the values in session table. Wenn "DB" als SessionModule ausgewählt wurde, muss ein Feld für die Werte innerhalb der Session-Tabelle angegeben werden. Framework Core::Session session_value Set the system time zone (required a system with UTC as system time). Otherwise this is a diff time to the local time. Einstellen der Zeitzone. Standardmäßig wird die lokale Systemzeit verwendet, (+ / - 0). Framework Core::Time Set the user time zone per user (required a system with UTC as system time and UTC under TimeZone). Otherwise this is a diff time to the local time. Einstellen der Zeitzone pro Benutzer (Voraussetzung ist UTC unter der Option TimeZone). Standardmäßig wird die lokale Systemzeit verwendet, (+ / - 0). Framework Core::Time Set the user time zone per user based on java script / browser time zone offset feature at login time. Einstellen der Zeitzone pro Benutzer basierent auf der Java Script / Browser "Time Offset" funktionalitaet zur Loginzeit. Framework Core::Time Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar1 Calendar Name 1 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar1 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar1 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar1 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar1 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar2 Calendar Name 2 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar2 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar2 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar2 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar2 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar3 Calendar Name 3 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar3 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar3 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar3 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar3 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar4 Calendar Name 4 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar4 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar4 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar4 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar4 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar5 Calendar Name 5 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar5 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar5 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar5 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar5 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar6 Calendar Name 6 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar6 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar6 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar6 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar6 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar7 Calendar Name 7 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar7 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar7 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar7 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar8 Calendar Name 8 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar8 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar8 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar8 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar8 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Calendar Name. Kalender Name. Framework Core::Time::Calendar9 Calendar Name 9 The time zone of the queue. Zeitzone der Queue. Framework Core::Time::Calendar9 Add your permanent vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Hinterlegen Sie hier Ihre permanenten Feiertage im System. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar9 New Year's Day International Workers' Day Christmas Eve First Christmas Day Second Christmas Day New Year's Eve One time vacation days. Use single-digit pattern for months January to September and for days of month lower than ten. Einmalige Feiertage im System hinterlegen. Benutzen Sie bitte für Januar bis Septemper einstellige Zahlen (1-9), ebenso für Monatstage kleiner zehn. Framework Core::Time::Calendar9 test Hours and week days to count the working time. Wochentage und Stunden für die die Arbeitszeit erfasst werden soll. Framework Core::Time::Calendar9 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Maximal size for file uploads via the browser (in Bytes). Maximale Dateigröße für Dateiuploads über den Browser (in Bytes). Framework Core::Web 16777216 Select the module to handle uploads via the web interface. "DB" stores all uploads in the database, "FS" uses the file system. Wählen Sie das Modul, welches Uploads über die Web-Oberfläche speichert. "DB" benutzt die Datenbank zum Speichern der Uploads, "FS" legt die Daten im Dateisystem ab. Framework Core::Web Please enter the text that should appear in the log file to denote a CGI script entry. Logprefix für die CGI-Skripte des Systems. Framework Core OTRS-CGI A filter to process the text in the articles in order to highlight URLs. Ein Filter für den Inhalt innerhalb der Artikel. Mit Hilfe des Filters werden URLs hervorgehoben und verlinkt. Framework Core::Web Kernel::Output::HTML::OutputFilterTextURL Activate lost password feature for agents? Feature für verlorenes Kennwort aktivieren? Framework Frontend::Agent Show message of the day on login screen? Meldungen des Tages an Login anzeigen? Framework Frontend::Agent Should the system be run in "Demo" mode? If set to "Yes", agents can change preferences such as selection of language and theme via the agent web interface. These changes are only valid for the current session. It will not be possible for agents to change their passwords. Demosystem aktivieren? Wenn diese Einstellung aktiviert wird, können Agenten nur für die aktuelle Sitzung ihre Sprache oder das Anzeige-Schema auswählen. Weiterhin können keine Kennwörter geändert werden. Framework Core Should the administrators be allowed, via the users administration panel, to login as other users? Dem Administrator erlauben sich über die Benutzerverwaltung mit dem Zugang eines Benutzers anzumelden. Framework Core Path to converter to view Microsoft Excel files in the web interface. Pfad zum Konvertierungsprogramm, um Microsoft Excel Dateien über die Web-Oberfläche anzuzeigen. Framework Core::MIME-Viewer xlhtml Path to converter to view Microsoft Word files in the web interface. Pfad zum Konvertierungsprogramm, um Microsoft Word Dateien über die Web-Oberfläche anzuzeigen. Framework Core::MIME-Viewer wvWare Path to programm to view PDF Documents in the web interface. Pfad zum Programm, um PDF Dateien über die Web-Oberfläche anzuzeigen. Framework Core::MIME-Viewer pdftohtml -stdout -i Path to converter to view XML files in the web interface. Pfad zum Konvertierungsprogramm, um XML Dateien in der Web-Oberfläche anzuzeigen. Framework Core::MIME-Viewer <OTRS_CONFIG_Home>/scripts/tools/xml2html.pl Enable or disable spell checker support. Aktivieren oder deaktivieren der Rechtschreibhilfe. Framework Core::SpellChecker Install ispell or aspell on your system, if you want to use a spellchecker. Please specify the path to the aspell or ispell binary on your operating system. Installieren Sie ispell oder aspell, um auf eine Rechtschreibhilfe zurückgreifen zu können. Bitte geben Sie hier den Pfad zum Binary von ispell oder aspell an. Framework Core::SpellChecker /usr/bin/ispell Default spell checker dictionary. Standard Wörterbuch für die Rechtschreibprüfung. Framework Core::SpellChecker english A list of words, that are ignored by the spell checker by default. Folgende Wörter werden von der Rechtschreibprüfung standardmäßig ignoriert. Framework Core::SpellChecker www webmail https http html rfc Timeout for http/ftp downloads (in seconds). Timeout für das Herunterladen via http/ftp (in Sekunden). Framework Core::WebUserAgent 15 Connections for http/ftp via a proxy. Verbindungen für http/ftp über einen Proxyserver. Framework Core::WebUserAgent http://proxy.sn.no:8001/ Enable file upload in package manager frontend? File Upload im WebFrontend der Paket-Verwaltung aktivieren? Framework Core::Package Location to get online repository list for additional packages. The first available result will be used. Online-Quelle, über die zusätzliche Pakete bezogen werden können. Die Quelle, die zuerst erfolgreich abgefragt werden kann, wird verwendet. Framework Core::Package http://ftp.otrs.org/pub/otrs/misc/packages/repository.xml http://otrs.org/repository.xml List of online repositories (for example you also can use other installations as repositoriy by using Key="http://example.com/otrs/public.pl?Action=PublicRepository&File=" and Content="Some Name"). Liste der zur Verfügung stehenden Online-Quellen (es koennen z. B. auch andere Installationen als Online-Quellen verwendet werden mit der Verwendung von Key="http://example.com/otrs/public.pl?Action=PublicRepository&File=" and Content="Ein Name"). Framework Core::Package [Example] ftp://ftp.example.com/ IP RegExp for accessing local repository. You need to enable this to have access to your local repository. Package::RepositoryList is required on the remote host. IP RegExp fuer lokale Online-Quelle. Sie muessen dies aktivieren um den Zugriff auf die lokale Online-Quelle zu haben. Package::RepositoryList ist Voraussetzung am entfernten Rechner. Framework Core::Package 127\.0\.0\.1 Timeout for package downloads (in seconds). Overwrites "WebUserAgent::Timeout". Timeout für das Herunterladen von zusätzlichen Paketen (in Sekunden). Überschreibt "WebUserAgent::Timeout". Framework Core::Package 15 Fetch packages via proxy. Overwrites "WebUserAgent::Proxy". Laden von zusätzlichen Paketen über einen Proxyserver. Überschreibt "WebUserAgent::Proxy". Framework Core::Package http://proxy.sn.no:8001/ The user name to access the SOAP handle (bin/cgi-bin/rpc.pl). Der Benutzername um die SOAP Schnitstelle benutzen zu koennen (bin/cgi-bin/rpc.pl). Framework Core::SOAP some_user The password to access the SOAP handle (bin/cgi-bin/rpc.pl). Das Passwort um die SOAP Schnitstelle benutzen zu koennen (bin/cgi-bin/rpc.pl). Framework Core::SOAP some_pass Enable PDF output? The CPAN module PDF::API2 is required. If not installed PDF output will be disabled. PDF Ausgabe aktivieren? Es wird das CPAN Modul PDF::API2 benötigt. Ist dieses nicht installiert, wird die PDF Ausgabe automatisch deaktiviert. Framework Core::PDF File for the logo in the page header (gif|jpg|png, 700 x 100 pixel). Datei für das Logo, das im Seitenkopf angezeigt wird (gif|jpg|png, 700 x 100 Pixel). Framework Core::PDF <OTRS_CONFIG_Home>/var/logo-otrs.png Standard-size of PDF pages. Standard-Seitengröße von PDF Seiten. Framework Core::PDF Maximum number of pages per PDF file. Maximale Anzahl von Seiten pro PDF Datei. Framework Core::PDF Path and TTF-File to handle proportional font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um proportianale Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSans.ttf Path and TTF-File to handle bold proportional font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um fette, proportianale Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSans-Bold.ttf Path and TTF-File to handle italic proportional font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um kursive, proportianale Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSans-Oblique.ttf Path and TTF-File to handle bold italic proportional font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um fette, kursive, proportianale Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSans-BoldOblique.ttf Path and TTF-File to handle monospaced font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um monospaced Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSansMono.ttf Path and TTF-File to handle bold monospaced font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um fette, monospaced Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSansMono-Bold.ttf Path and TTF-File to handle italic monospaced font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um kursive, monospaced Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSansMono-Oblique.ttf Path and TTF-File to handle bold italic monospaced font in PDF documents. Pfad und TTF-Schriftdatei um fette, kursive, monospaced Schrift in PDF Dokumente zu verarbeiten. Framework Core::PDF DejaVuSansMono-BoldOblique.ttf Enable PGP support? When PGP support is enabled for signing and securing mail, it is HIGHLY recommended that the web server be run as the OTRS user. Otherwise, there will be problems with the privileges when accessing .gnupg folder. PGP aktivieren? Wenn PGP für Verschlüsselungen und Signaturen verwendet wird, wird dringend empfohlen den Webserver unter dem OTRS-Benutzer laufen zu lassen. Andernfalls ist mit Rechteproblemen bei dem Verzeichnis ".gnupg" zu rechnen. Framework Crypt::PGP Path to PGP binary. Pfad zum PGP Binary. Framework Crypt::PGP /usr/bin/gpg Options for PGP binary. Optionen für das PGP Binary. Framework Crypt::PGP --homedir /opt/otrs/.gnupg/ --batch --no-tty --yes Password for PGP key. Kennwort für PGP-Schlüssel. Framework Crypt::PGP SomePassword SomePassword Enable S/MIME support? Unterstützung für S/MIME aktivieren? Framework Crypt::SMIME Path to openssl binary. Maybe openssl need a HOME env ($ENV{HOME} = '/var/lib/wwwrun';). Pfad zum openssl Binary. Evtl. benötigt openssl eine '$ENV{HOME}' Variable ($ENV{HOME} = '/var/lib/wwwrun';). Framework Crypt::SMIME /usr/bin/openssl Directory where SSL certificates are stored. Verzeichnis in dem die SSL-Zertifikate gespeichert werden. Framework Crypt::SMIME /etc/ssl/certs Directory where private SSL certificates are stored. Verzeichnis in dem die privaten SSL-Zertifikate gespeichert sind. Framework Crypt::SMIME /etc/ssl/private Please enter the name that should be used by the application when sending notifications. The sender name is used to build the complete display name for the notification master (i.e. "OTRS Notification Master" otrs@your.example.com). Notifications are messages such as en::Customer::QueueUpdate or en::Agnet::Move. Absendername für Benachrichtigungsemails verwendet. Framework Core OTRS Notification Master Please enter the e-mail address that should be used by the application when sending notifications. The e-mail address is used to build the complete display name for the notification master (i.e. "OTRS Notification Master" otrs@your.example.com). You can use the OTRS_CONFIG_FQDN variable as set in your configuation, or choose another email address. Notifications are messages such as en::Customer::QueueUpdate or en::Agnet::Move. Emailadresse die beim Versenden von Benachrichtigungsmails verwendet wird. Framework Core otrs@<OTRS_CONFIG_FQDN> Subject for notification mail to agents with token about new requested password (after using this link the new password will be sent). Betreff der Benachrichtigungsmail an die Agents mit Reset-Token um das neu angefragte Kennwort den Agenten zu senden. Framework Frontend::Agent New OTRS Password request! Body for notification mail to agents with token about new requested password (after using this link the new password will be sent). Body der Benachrichtigungsmail an die Agents mit Reset-Token um das neu angefragte Kennwort den Agenten zu senden. Framework Frontend::Agent Subject for the notification email to agents about new password. Betreff für die Benachrichtigungsmail an die Agents für ein neues Kennwort. Framework Frontend::Agent New OTRS Password! Body for notification mail to agents about new password. Body der Benachrichtigungsmail an die Agents für ein neues Kennwort. Framework Frontend::Agent These are the standard permissions available for agents within the application. If more permissions are needed, you can enter them here. Permissions must be hard coded to be effective. Please ensure, when adding any of the afore mentioned permissions, that the "rw" permission remains the last entry. Die unterschiedlichen Zugriffsrechte der Agenten innerhalb des Systems. Framework Core ro rw These are the standard permissions available for customers within the application. If more permissions are needed, you can enter them here. Permissions must be hard coded to be effective. Please ensure, when adding any of the afore mentioned permissions, that the "rw" permission remains the last entry. Die verschiedenen Zugriffsrechte für die Kunden. Framework Core ro rw Enable PerformanceLog to log the page response time. Take care, this will take system performance (you also need to enable Frontend::Module###AdminPerformanceLog!). PerformanceLog aktivieren um Seiten-Antwortzeiten zu protokollieren. Achtung, dies benoetigt System-Resourcen (es muss auch Frontend::Module###AdminPerformanceLog aktiviert werden!). Framework Core::PerformanceLog Logfile of PerformanceLog. Logdatei des PerformanceLog. Framework Core::PerformanceLog <OTRS_CONFIG_Home>/var/log/Performance.log Max. size in MB of log file. Maximale groesse in MB der Logdatei. Framework Core::PerformanceLog 25 The name of the table, where the customer preferences are stored. Der Name der Tabelle, in der die Voreinstellungen für die Customer gespeichert werden. Framework Frontend::Customer::Preferences user_preferences Key for preferences table. Key für die Tabelle mit den Voreinstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences preferences_key Name of column in preferences table to store the data. Spaltenname in der Einstellungstabelle, in welcher die Agentendaten gespeichert werden. Framework Frontend::Agent::Preferences preferences_value Name of column in preference table, where the UserID is stored. Spaltenname in der Einstellungstabelle, in der die UserID gespeichert wird. Framework Frontend::Agent::Preferences user_id Display order of the different items in the preference view. Reihenfolge, in welcher die verschiedenen Abschnitte der Einstellungs-Ansicht angezeigt werden. Framework Frontend::Agent::Preferences Frontend Mail Management Other Options Parameters for the Password object in the preference view. Parameter des Password-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesPassword Other Options Change Password 1000 Agent 0 0 0 0 0 1 Parameters for the SpellDict object in the preference view. Parameter des SpellDict-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesGeneric Other Options Spelling Dictionary Select your default spelling dictionary. English Deutsch english UserSpellDict 5000 1 Parameters for the Comment object in the preference view. Parameter des Comment-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesGeneric Other Options Comment Comment Input $Env{"UserComment"} UserComment 6000 0 Parameters for the Freetext object in the preference view. Parameter des Freetext-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesGeneric Other Options Comment Example for free text Input $Env{"UserFreeText"} UserFreeText 7000 1 Parameters for the Language object in the preference view. Parameter des Language-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesLanguage Frontend Language Select your frontend language. UserLanguage 1000 1 Parameters for the Time object in the preference view. Parameter des Theme-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesTheme Frontend Theme Select your frontend Theme. UserTheme 2000 1 Parameters for the Time-Zone object in the preference view. Parameter des Time-Zonen-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesTimeZone Frontend Time-Zone Select your Time-Zone. UserTimeZone 3000 1 Parameters for the Out Of Office object in the preference view. Parameter des Out Of Officen-Objekts in der Ansicht für die Einstellungen. Framework Frontend::Agent::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesOutOfOffice Other Options OutOfOffice Out Of Office Select your out of office time. UserOutOfOffice 4000 1 Name of the key for customer sessions. Kennung für Kunden-Sitzungen. Framework Core::Session CSID UserID for customer panel. UserID für das Customer-Panel. Framework Frontend::Customer 1 Activate support for customer groups? Soll die Unterstützung von Customer-Gruppen aktiviert werden? Framework Frontend::Customer If CustomerGroupSupport is enabled and you don't want to manage every user for these groups, then put the groups for every customer user in there. Ist CustomerGroupSupport aktiviert und sollen nicht alle Benutzer dieser Gruppen einzeln verwaltet werden, können die einzelnen Gruppen hier angegeben werden. Framework Frontend::Customer users info Module to generate html refresh header of html sites. Modul zum generieren des HTML "Refresh" Headers um Seiten automatisch neuladen zu lassen. Framework Frontend::Customer::ModuleMetaHead Kernel::Output::HTML::HeaderMetaRefresh Module that shows the currently loged in agents in the customer interface. Modul für die Anzeige von gerade am System angemeldeten Agenten innerhalb des Customer-Interfaces. Framework Frontend::Customer::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationAgentOnline 1 60 Module that shows the currently loged in customers in the customer interface. Modul für die Anzeige von gerade am System angemeldeten Kunden innerhalb des Customer-Interfaces. Framework Frontend::Customer::ModuleNotify Kernel::Output::HTML::NotificationCustomerOnline 1 Alternate login URL for the customer panel.. Alternative Login-URL für das Customer-Panel. Framework Frontend::Customer http://host.example.com/cgi-bin/login.pl Alternate logout URL for the customer panel. Alternative Logout-URL für das Customer-Panel. Framework Frontend::Customer http://host.example.com/cgi-bin/login.pl A customer item (icon) which generates an google maps icon at the end of an customer info block. Ein Kunden-Icon welche ein Google Maps Icon unter den Kunden-Daten. Framework Frontend::Customer Kernel::Output::HTML::CustomerUserGeneric UserStreet;UserCity; UserStreet;UserCity;UserCountry; maps.png _blank Location http://maps.google.com/maps?z=7&q= A customer item (icon) which generates an google icon at the end of an customer info block. Ein Kunden-Icon welche ein Google Icon unter den Kunden-Daten. Framework Frontend::Customer Kernel::Output::HTML::CustomerUserGeneric UserFirstname;UserLastname; UserFirstname;UserLastname; maps.png _blank Google http://google.com/search?q= A customer item (icon) which generates an LinkedIn icon at the end of an customer info block. Ein Kunden-Icon welche ein LinkedIn Icon unter den Kunden-Daten. Framework Frontend::Customer Kernel::Output::HTML::CustomerUserGeneric UserFirstname;UserLastname; UserFirstname;UserLastname; in.png _blank LinkedIn http://www.linkedin.com/search?search=&currentCompany=currentCompany&keywords= A customer item (icon) which generates an XING icon at the end of an customer info block. Ein Kunden-Icon welche ein XING Icon unter den Kunden-Daten. Framework Frontend::Customer Kernel::Output::HTML::CustomerUserGeneric UserFirstname;UserLastname; UserFirstname;UserLastname; xing.png _blank XING https://www.xing.com/app/search?op=search&keywords= This module and its PreRun() function will be executed, if defined, for every request. This module is useful to check some user options or to display news about new applications. Dieses Modul und seine PreRun() Funktion wird für jede Anfrage ausgeführt. Das Modul kann für die Überprüfung einiger Benutzeroptionen oder für die Anzeige von Neuigkeiten verwendet werden. Framework Frontend::Customer Kernel::Modules::CustomerAccept Key to check with CustomerAccept. If this user preferences key is true, then the message is accepted by the system. Key für CustomerAccept. Wurde dieser Schlüssel verifiziert, wird die Nachricht vom System akzeptiert. Framework Frontend::Customer CustomerAccept1 Shown InfoFile, that is located under Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerAccept.dtl. Angezeigtes InfoFile, welches unter Kernel/Output/HTML/Standard/CustomerAccept.dtl zu finden ist. Framework Frontend::Customer CustomerAccept Activate lost password feature for customers? Feature für das Zuschicken verlorener Passwörter für die Customer aktivieren? Framework Frontend::Customer Can Customers create their own account? Können Customer selbst Ihren Account erstellen? Framework Frontend::Customer Subject for notification mail to cutomers with token about new requested password (after using this link the new password will be sent). Betreff der Benachrichtigungsmail an die Kunden mit Reset-Token um das neu angefragte Kennwort den Agenten zu senden. Framework Frontend::Customer New OTRS Password request! Body for notification mail to customers with token about new requested password (after using this link the new password will be sent). Body der Benachrichtigungsmail an die Kunden mit Reset-Token um das neu angefragte Kennwort den Agenten zu senden. Framework Frontend::Customer Subject of notification mail to customers about new password. Betreff der Benachrichtigungsmail für Customer, die bei der Vergabe eines neuen Kennworts geschickt wird. Framework Frontend::Customer New OTRS Password! Body of notification mail for customers about new password. Body der Benachrichtigungsmail für Customer, die für ein neues Kennwort versendet wird. Framework Frontend::Customer Subject for notification email to customers about new account. Betreff der Benachrichtigungsmail an den Customer bei einem neuen Account. Framework Frontend::Customer New OTRS Account! Body of notification email to customer about new account. Body der Benachrichtigungsmail an den Customer beim Anlegen eines neuen Kontos für diesen Customer. Framework Frontend::Customer Module to authenticate customers. Modul zum authentifizieren der Customer. Framework Frontend::Customer::Auth If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you have to specify the crypt type of passwords. Wenn "DB" für Customer::AuthModule ausgewählt wurde, muss der Crypt-Typ der Passwörter definiert werden.. Framework Frontend::Customer::Auth If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you have to specify the name f the table where your customer data are stored. Wenn "DB" für Customer::AuthModule ausgewählt wurde, muss der Name der Tabelle angegeben werden, in der die Daten der Customer gespeichert werden. Framework Frontend::Customer::Auth customer_user If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you have to specify the name of the column for the CustomerKey in your customer table. Wenn "DB" als Customer::AuthModule augewählt wurde, muss der Spaltenname innerhalb der Customer-Tabelle angegeben werden, in der der CustomerKey gespeichert wird. Framework Frontend::Customer::Auth login If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you have to specify the column name for the CustomerPassword in your customer table. Wenn "DB" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, muss der Spaltenname angegeben werden, in dem das Customer-Passwort innerhalb der Customer-Tabelle gespeichert wird. Framework Frontend::Customer::Auth pw If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you hav to specify the DSN for the connection to the customer table. Wenn "DB" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, muss der DSN für die Verbindung zur Customer-Tabelle angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth DBI:mysql:database=customerdb;host=customerdbhost If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you can specify a username to connect to your customer table. Wenn "DB" für Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann ein Benutzername für den Verbindungsaufbau zur Customer-Tabelle angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth some_user If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you can specify a password to connect to your customer table. Wenn "DB" für Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann ein Kennwort für den Verbindungsaufbau zur Customer-Tabelle angegeb en werden. Framework Frontend::Customer::Auth some_password If "DB" was selected for Customer::AuthModule, you can specify a database driver (normaly autodetection is used). Wenn "DB" für Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann ein Datenbank-Treiber definiert werden (normal wird eine automatische Erkennung benutzt). Framework Frontend::Customer::Auth mysql If "HTTPBasicAuth" was selected for Customer::AuthModule, you can specify to strip leading parts of user names (e. g. for domains like example_domain\user to user). Wenn "HTTPBasicAuth" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier spezifiziert werden, ob führende Teile eines Benutzernamens entfernt werden sollen (z. B. eine Domäne example_domain\user zu user). Framework Frontend::Customer::Auth example_domain\\ If "HTTPBasicAuth" was selected for Customer::AuthModule, you can specify (by using a RegExp) to strip parts of REMOTE_USER (e. g. for to remove tailing domains). RegExp-Note, $1 will be the new Login. Wenn "HTTPBasicAuth" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier spezifiziert werden (durch eine RegExp), ob z. B. Teile des REMOTE_USER entfernt werden sollen (z. B. Domäne eines Logins). RegExp-Notiz, $1 ist der neue Login. Framework Frontend::Customer::Auth ^(.+?)@.+?$ If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, you can specify your LDAP host. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, muss der Name des LDAP Hosts angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth ldap.example.com If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, specify your BaseDN. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule augewählt wurde, muss die BaseDN angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth dc=example,dc=com If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, specify the UID. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier die UID angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth uid If "LDAP" was selected for Customer::Authmodule, you can check if the user is allowed to auth because he is in a posixGroup, e.g. user needs to be in a group xyz to use otrs. Specify the group, who may access the system. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde und nur eine bestimmte Posixgruppen auf das System zugreifen soll, dann kann diese Gruppe hier angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth cn=otrsallow,ou=posixGroups,dc=example,dc=com If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, you can specify access attributes here. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, können hier Zugriffsattribute angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth memberUid If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, you can specify user attributes. For LDAP posixGroups objectclass UID, for non ldap posixGroups objectclass full user DN. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, können Benutzerattribute spezifiziert werden. Für die ObjectClass PosixGroups aus dem LDAP-Baum UID, für nicht-PostxGroups muss der volle DN angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule and your users have only anonymous access to the LDAP tree, but you want to search through the data, you can do this with a user who has access to the LDAP directory. Specify the username for this special user here. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde und die Benutzer nur anonymen Zugriff auf die Daten im LDAP-Baum haben, diese Daten aber trotzdem durchsucht werden sollen, dann kann dies über einen speziellen Benutzer mit Zugriff auf das LDAP-Verzeichnis realisiert werden. Hier kann der Benutzername für diesen speziellen User angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth cn=binduser,ou=users,dc=example,dc=com If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule and your users have only anonymous access to the LDAP tree, but you want to search through the data, you can do this with a user who has access to the LDAP directory. Specify the password for this special user here. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde und die Benutzer nur anonymen Zugriff auf die Daten im LDAP-Baum haben, diese Daten aber trotzdem durchsucht werden sollen, dann kann dies über einen speziellen Benutzer mit Zugriff auf das LDAP-Verzeichnis realisiert werden. Hier kann das Kennwort für diesen speziellen User angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth some_password If "LDAP" was selected, you can add a filter to each LDAP query, e.g. (mail=*), (objectclass=user) or (!objectclass=computer). Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule gewählt wurde und für jede Suche standardmäßig ein Filter vorhanden sein soll, dann kann dieser Filter hier angegeben werden, z. B. (mail=*), (objectclass=user) oder (!objectclass=computer). Framework Frontend::Customer::Auth (!objectclass=computer) If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule an if you want to add a suffix to every customer login name, specifiy it here, e. g. you just want to write the username user but in your ldap directory exists user@domain. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde und automatisch ein Suffix an jeden Benutzernamen gehängt werden soll, dann kann dieses Suffix hier angegeben werden. Z. B. soll nur user als Benutzername eingegeben werden, im LDAP-Baum existiert aber user@domain.com. Framework Frontend::Customer::Auth @domain.com If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule and special paramaters are needed for the Net::LDAP perl module, you can specify them here. See "perldoc Net::LDAP" for more information about the parameters. Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde und spezielle Parameter für das Net::LDAP-perl-Modul angegeben werden sollen, dann kann das hier gemacht werden. Mehr Infos zu den möglichen Parametern bekommt man mit "perldoc Net::LDAP". Framework Frontend::Customer::Auth 389 120 0 3 If "LDAP" was selected for Customer::AuthModule, you can specify if the applications will stop if e. g. a server can't connected (e. g. network problems). Wenn "LDAP" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier definiert werden ob die Anwendung abbricht wenn z. B. ein Server nicht erreichbar ist (z. B. Netzwerk-Probleme). Framework Frontend::Customer::Auth If "Radius" was selected for Customer::AuthModule, specify your radius host. Wenn "Radius" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier der Radius-Server angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth radiushost If "Radius" was selected for Customer::AuthModule, specfiy the password to authenticate to your radius host. Wenn "Radius" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier das Kennwort für die Anmeldung am Radius-Server angegeben werden. Framework Frontend::Customer::Auth radiussecret If "Radius" was selected for Customer::AuthModule, you can specify if the applications will stop if e. g. a server can't connected (e. g. network problems). Wenn "Radius" als Customer::AuthModule ausgewählt wurde, kann hier definiert werden ob die Anwendung abbricht wenn z. B. ein Server nicht erreichbar ist (z. B. Netzwerk-Probleme). Framework Frontend::Customer::Auth Parameters for the customer preference table. Parameter für die Tabelle mit den Einstellungen für die Customer. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::System::CustomerUser::Preferences::DB customer_preferences preferences_key preferences_value user_id Order of the different items in the customer preferences view. Reihenfolge, in der die verschiedenen Abschnitte der Customer-Einstellungen angezeigt werden. Framework Frontend::Customer::Preferences Frontend Other Options All parameters for the password area in the customer preferences. Alle Parameter für den Passwort-Bereich in den Customer-Einstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesPassword Other Options Change Password 1000 Customer 0 0 0 0 1 All parameters for the language area in the customer preferences. Alle Parameter für den Bereich zur Sprachenauswahl in den Customer-Einstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesLanguage Frontend Language Select your frontend language. UserLanguage 2000 1 All parameters for the theme area in the customer preferences. Alle Parameter für den Bereich der Theme-Auswahl innerhalb der Customer-Einstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesTheme Frontend Theme Select your frontend Theme. UserTheme 1000 0 All parameters for the PGP area in the customer preferences. Alle Parameter für die PGP-Einstellungen innerhalb der Customer-Einstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesPGP Other Options PGP Key PGP Key Upload UserPGPKey 10000 1 All parameters for the S/MIME area in the customer preferences. Alle Parameter für die S/MIME-Einstellungen innerhalb der Customer-Einstellungen. Framework Frontend::Customer::Preferences Kernel::Output::HTML::PreferencesSMIME Other Options S/MIME Certificate S/MIME Certificate Upload UserSMIMEKey 11000 1 Frontend module registration for the Logout object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des Logout-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Logout Logout Logout exit.png Action=Logout ItemPre l 100 Frontend module registration for the AgentDashboard object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentDashboard-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Agent Dashboard Dashboard Agent Dashboard Dashboard dashboard.png Action=AgentDashboard Dashboard Menu ItemArea d 50 Frontend module registration for the AgentPreference object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentPreference-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Agent Preferences Preferences Agent Preferences Preferences prefer.png Action=AgentPreferences Preferences Menu ItemArea p 9900 Frontend module registration for the PictureUpload object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des PictureUpload-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Picture upload module Picture-Upload Ticket Frontend module registration for the AgentSpelling object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentSpelling-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Spell checker Spell Checker Frontend module registration for the SpellingInline object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des SpellingInline-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Spell checker Spell Checker Frontend module registration for the AgentBook object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentBook-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Address book of CustomerUser sources Address Book Frontend module registration for the AgentLookup object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentLookup-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Data table lookup module. Lookup Frontend module registration for the AgentLinkObject object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentLinkObject-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Link Object Link Object Frontend module registration for the AgentInfo object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentInfo-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Generic Info module Info Frontend module registration for the AgentCalendarSmall object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des AgentCalendarSmall-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Small calendar for date selection. Calendar Frontend module registration for the Admin object in the admin area. Frontendmodul-Registration des Admin-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin-Area Admin Admin Admin-Area Menu ItemArea Admin admin.png Action=Admin Admin a 10000 Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Init of a new setup. Init eines neuen Setups. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Init Frontend module registration for the AdminUser object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminUser-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin User Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Users Block1 100 Frontend module registration for the AdminGroup object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminGroup-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Group Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Groups Block1 150 Frontend module registration for the AdminUserGroup object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminUserGroup-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Users <-> Groups Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Users <-> Groups Block1 200 Frontend module registration for the AdminCustomerUser object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminCustomerUser-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin users Edit Customer Users Customer User Customer Edit Customer Users Customer folder_yellow.png Action=AdminCustomerUser&Nav=Agent Customer Menu ItemArea c 9000 Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Customer Users Block1 300 Frontend module registration for the AdminCustomerCompany object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminCustomerCompany-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin users Admin Customer Company Admin Edit Customer Company Company folder_yellow.png Action=AdminCustomerCompany&Nav=Agent Ticket Menu ItemArea c 9100 Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Customer Company Block1 310 Module registration for the AdminCustomerCompany object in the agent interface (disable Company link if no Company Feature is used). Modul-Registration für das AdminCustomerCompany-Objekt im Agent-Interface (deaktivierung des Firmen-Links wenn kein Firmen-Feature aktiv). Framework Frontend::Agent::NavBarModule Kernel::Output::HTML::NavBarCustomerCompany Frontend module registration for the AdminCustomerUserGroup object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminCustomerUserGroup-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Customer Users <-> Groups Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Customer Users <-> Groups Block1 400 Frontend module registration for the AdminCustomerUserService object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminCustomerUserService-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Customer Users <-> Services Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Customer Users <-> Services Block1 500 Frontend module registration for the AdminRole object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminRole-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Role Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Roles Block1 600 Frontend module registration for the AdminRoleUser object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminRoleUser-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Roles <-> Users Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Roles <-> Users Block1 700 Frontend module registration for the AdminRoleGroup object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminRoleGroup-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Roles <-> Groups Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Roles <-> Groups Block1 800 Frontend module registration for the AdminSMIME object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminSMIME-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin S/MIME Management Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin S/MIME Block3 1100 Frontend module registration for the AdminPGP object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminPGP-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin PGP Key Management Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin PGP Block3 1200 Frontend module registration for the AdminMailAccount object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminMailAccount-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Mail Account Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin PostMaster Mail Account Block4 100 Frontend module registration for the AdminPostMasterFilter object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminPostMasterFilter-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin PostMaster Filter Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin PostMaster Filter Block4 200 Frontend module registration for the AdminEmail object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminEmail-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Admin-Email Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Admin Notification Block4 400 Frontend module registration for the AdminSession object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminSession-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Session Management Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Session Management Block4 500 Frontend module registration for the AdminPerformanceLog object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminPerformanceLog-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin Performance Log Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Performance Log Block4 550 Frontend module registration for the AdminLog object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminLog-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin System Log Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin System Log Block4 600 Frontend module registration for the AdminSelectBox object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminSelectBox-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Admin SQL Box Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin SQL Box Block4 700 Frontend module registration for the AdminPackageManager object in the admin area. Frontendmodul-Registration des AdminPackageManager-Objekts im Admin-Bereich. Framework Frontend::Admin::ModuleRegistration admin Software Package Manager Package Manager Admin Kernel::Output::HTML::NavBarModuleAdmin Package Manager Block4 1000 Frontend module registration for the Logout object in the customer frontend. Frontendmodul-Registration des Logout-Objekts innerhalb des Customer-Frontends. Framework Frontend::Customer::ModuleRegistration Logout of customer panel Logout Logout exit.png Action=Logout l 10 Frontend module registration for the CustomerPreferences object in the customer frontend. Frontendmodul-Registration des CustomerPreferences-Objekts innerhalb des Customer-Frontends. Framework Frontend::Customer::ModuleRegistration Customer preferences Preferences Preferences Preferences prefer.png Action=CustomerPreferences p 1000 Frontend module registration for the CustomerCalendarSmall object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des CustomerCalendarSmall-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Customer::ModuleRegistration Small calendar for date selection. Calendar Frontend module registration for the CustomerAccept object in the customer frontend. Frontendmodul-Registration des CustomerAccept-Objekts innerhalb des Customer-Frontends. Framework Frontend::Customer::ModuleRegistration To accept login infos Info Customer frontend module registration for the PictureUpload object in the agent interface. Kunden Frontendmodul-Registration des PictureUpload-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Customer::ModuleRegistration Picture upload module Picture-Upload Ticket Frontend module registration for the SpellingInline object in the agent interface. Frontendmodul-Registration des SpellingInline-Objekts im Agent-Interface. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Spell checker Spell Checker With this setting you can define how the icons in the Navbar are displayed. Hier können Sie die Darstellungsart der Icons in der Navigationszeile definieren. Framework Frontend::Agent Do you want to highlight the link to the selected module in the NavBar? Auswahl, ob in der Navigationszeile der Link des aktuell ausgewählten Modules farblich hervorgehoben werden soll. Framework Frontend::Agent Default value for the Action parameter. The Frontend-Module which is used as default if no Action parameter given. Standardwert des Action-Parameters. Dieses Frontend-Modul wird benutzt wenn kein Action-Parameter vorhanden ist. Framework Frontend::Agent AdminInit Default value for the Action parameter for the public frontend. The Action parameter is used in the scripts of the system. Standardwert des Action-Parameters für den öffentlichen Bereich. Der Action-Parameter wird von den Skripten des Systems benutzt. Framework Frontend::Public PublicDefault Frontend module registration for the PublicDefault object in the public interface. Frontendmodul-Registration des PublicDefault-Objekts im Public-Interface. Framework Frontend::Public::ModuleRegistration PublicDefault PublicDefault Frontend module registration for the PublicRepository object in the public interface. Frontendmodul-Registration des PublicRepository-Objekts im Public-Interface. Framework Frontend::Public::ModuleRegistration PublicRepository PublicRepository FrontendModuleRegistration for Stats to define the registration settings in the program and to set rights and positions of icons in the navigation bar. FrontendModulRegistration für das Modul Stats. Hier können Sie die Angaben für die Registrierung des Moduls im Programm tätigen. Ferner können die Rechte und die Positionen der Icons in der Navigationsleiste gesetzt werden. Framework Frontend::Agent::ModuleRegistration Stats stats stats Stats Stats Stats Stats stats.png Action=AgentStats&Subaction=Overview Stats Menu 8500 ItemArea stats Overview Overview overview.png Action=AgentStats&Subaction=Overview Stats 100 stats New New new.png Action=AgentStats&Subaction=Add Stats 200 stats Import Import import.png Action=AgentStats&Subaction=Import Stats 300 To set the stats hook. Hiermit kann der Statistik-Identifikator gesetzt werden. Framework Core::Stats Stat# Start stats counting from e. g. 10000. Every new stat increments this number. Startzahl, ab der die Statistiknummern hochgezählt werden. Framework Core::Stats 10000 Default maximum number of search results shown on the Overview page. Anzahl der angezeigten Treffer auf der Übersicht. Framework Frontend::Agent::Stats 20 Default selection at the drop down menu for dynamic objects (Form: Common Specification). Default-Auswahl im Drop-Down-Menü für dynamische Objekte (Eingabeformular: Allgemeine Angaben). Framework Frontend::Agent::Stats Ticket Default selection at the drop down menu for permissions (Form: Common Specification). Default-Auswahl im Drop-Down-Menü für dynamische Objekte (Eingabeformular: Allgemeine Angaben). Framework Frontend::Agent::Stats stats Default selection at the drop down menu for stats format (Form: Common Specification). Please insert the format key (see Stats::Format). Default-Auswahl im Drop-Down-Menü für das Statistikausgabeformat (Eingabeformular: Allgemeine Angaben). Bitte den Key-Wert eintragen (siehe Stats::Format). Framework Frontend::Agent::Stats Print CSV Search Limit. Limit für das Suchergebnis. Framework Frontend::Agent::Stats 500 Possible output formats. Auswahlliste für die möglichen Ausgabeformate. Framework Frontend::Agent::Stats Print CSV graph-lines graph-bars graph-hbars graph-points graph-lines-points graph-area graph-pie Size of stat graph. Größen von Statistik Grafiken. Framework Frontend::Agent::Stats 800x600 1200x800 1600x1200 Top margin of chart. Abstand von oben zum Diagramm. Framework Core::Stats::Graph 10 Left margin of chart. Linker Abstand zum Diagramm. Framework Core::Stats::Graph 10 Bottom margin of chart. Abstand von unten zum Diagramm. Framework Core::Stats::Graph 10 Right margin of chart. Rechter Abstand zum Diagramm. Framework Core::Stats::Graph 20 Backgroundcolor of the picture. Hintergrundfarbe vom Bild. Framework Core::Stats::Graph Is the picture transparent? Soll das Bild transparent sein? Framework Core::Stats::Graph Border color of the chart. Rahmenfarbe des Diagramms. Framework Core::Stats::Graph Background color of the chart. Hintergrundfarbe des Diagramms. Framework Core::Stats::Graph Bordercolor of the legend. Rahmenfarbe der Legende. Framework Core::Stats::Graph Text color of the legend. Textfarbe der Legende. Framework Core::Stats::Graph Text color of the chart (e. g. caption). Textfarbe vom Diagramm (z. B. Titel). Framework Core::Stats::Graph Colors for the graphs. Farben für die Graphen. Framework Core::Stats::Graph red green blue yellow black purple orange pink marine cyan light gray light blue light yellow light green light red light purple light orange light brown Boldness of the line drawed by the graph. Linienstärke der Graphen. Framework Core::Stats::Graph 1 Placement of the legend. This should be a two letter key of the form: 'B[LCR]|R[TCB]'. The first letter indicates the placement (Bottom or Right), and the second letter the alignment (Left, Right, Center, Top, or Bottom). Platzierung der Legende. Es handelt sich hierbei um einen Schlüssel bestehend aus zwei Buchstaben in der Form 'B[LCR]|R[TCB]'. Der erste Buchstabe gibt die Platzierung an. Der zweite die Ausrichtung der Legende. Framework Core::Stats::Graph BC Spacing of the legends. Abstand der Legenden. Framework Core::Stats::Graph 4 Width of the legend. Breite der Legende. Framework Core::Stats::Graph 12 Height of the legend. Höhe der Legende. Framework Core::Stats::Graph 8 Selection of the time type which should be shown. Auswahl, welche Darstellung für das Zeitelement verwendet werden soll. Framework Frontend::Agent::Stats If you activate this option an agent can exchange the axis of a stat if he generates one. Wenn diese Option aktiviert wird, hat der Agent die Möglichkeit beim Generieren einer Statistik die beiden Achsen zu vertauschen. Framework Frontend::Agent::Stats If you activate this option you can generate individual-related stats. Wenn diese Option aktiviert wird, können personenbezogene Statistiken erstellt werden. Framework Frontend::Agent::Stats If you activate this option all CustomerIDs will be shown in a multi-select field (Not useful if you have a lot of CustomerIDs). Wenn diese Option aktiviert wird, werden die Kunden# in einem MultiSelectFeld dargestellt. Dadurch werden die Kunden# für die X-Achse und Wertereihen zugänglich (Nur bei einer begrenzten Anzahl von Kunden# sinnvoll). Framework Frontend::Agent::Stats Default maximum number of X-axis attributes for the time scale. Maximale Anzahl in die ein Zeitraum auf der X-Achse skaliert werden darf. Framework Core::Stats 1000 If you want to use a mirror database for agent ticket fulltext search or to generate stats, specify the DSN to this database. Wenn eine Datenbank mit den gespiegelten Daten für die Volltextsuche oder für die Statistikerstellung genutzt werden soll, kann hier die DSN für diese Datenbank angegeben werden. Framework Core::MirrorDB DBI:mysql:database=mirrordb;host=mirrordbhost If you want to use a mirror database for agent ticket fulltext search or to generate stats, you can specify the user to authenticate to this database. Wenn eine Datenbank mit den gespiegelten Daten für die Volltextsuche oder für die Statistikerstellung genutzt werden soll, kann hier der Benutzer angegeben werden, der für die Anmeldung an dieser Datenbank benötigt wird. Framework Core::MirrorDB some_user If you want to use a mirror database for agent ticket fulltext search or to generate stats, you can specify the password to authenticate to this database. Wenn eine Datenbank mit den gespiegelten Daten für die Volltextsuche oder für die Statistikerstellung genutzt werden soll, kann hier das Kennwort angegeben werden, das für die Anmeldung an dieser Datenbank benötigt wird. Framework Core::MirrorDB some_password Should debugging be turned to debug your translation set? If this is set to "Yes" all strings (text) without translations are written to STDERR. This can be helpful when you are creating an new tranlation file. Otherwise, this option should remain set to "No". Schreibt alle Strings die nicht übersetzt werden können in STDERR. Framework Core Parameters for the dashboard backend. "Group" are used to restriced access to the plugin (e. g. Group: admin;group1;group2;). "Default" means if the plugin is enabled per default or if the user needs to enable it manually. "CacheTTLLocal" means the cache time in minutes for the plugin. Parameter für das Dashboard Backend. "Group" ist verwendet um den Zugriff auf das Plugin einzuschränken (z. B. Group: admin;group1;group2;). ""Default" bedeutet ob das Plugin per default aktiviert ist oder ob dies der Anwender manuell machen muss. "CacheTTLLocal" ist die Cache-Zeit in Minuten nach der das Plugin erneut aufgerufen wird. Framework Frontend::Agent::Dashboard Kernel::Output::HTML::DashboardProductNotify Product News News about OTRS releases! http://otrs.org/product.xml ContentLarge admin 1 1440 Parameters for the dashboard backend. "Limit" are default shown entries. "Group" are used to restriced access to the plugin (e. g. Group: admin;group1;group2;). "Default" means if the plugin is enabled per default or if the user needs to enable it manually. "CacheTTLLocal" means the cache time in minutes for the plugin. Parameter für das Dashboard Backend. "Limit" bedeutet die default angezeigten Einträge. "Group" ist verwendet um den Zugriff auf das Plugin einzuschränken (z. B. Group: admin;group1;group2;). ""Default" bedeutet ob das Plugin per default aktiviert ist oder ob dies der Anwender manuell machen muss. "CacheTTLLocal" ist die Cache-Zeit in Minuten nach der das Plugin erneut aufgerufen wird. Framework Frontend::Agent::Dashboard Kernel::Output::HTML::DashboardUserOnline Online 1 60 UserLastname Agent ContentSmall 10 0 5 Parameters for the dashboard backend. "Limit" are default shown entries. "Group" are used to restriced access to the plugin (e. g. Group: admin;group1;group2;). "Default" means if the plugin is enabled per default or if the user needs to enable it manually. "CacheTTL" means the cache time in minutes for the plugin. Parameter für das Dashboard Backend. "Limit" bedeutet die default angezeigten Einträge. "Group" ist verwendet um den Zugriff auf das Plugin einzuschränken (z. B. Group: admin;group1;group2;). ""Default" bedeutet ob das Plugin per default aktiviert ist oder ob dies der Anwender manuell machen muss. "CacheTTL" ist die Cache-Zeit in Minuten nach der das Plugin erneut aufgerufen wird. Framework Frontend::Agent::Dashboard Kernel::Output::HTML::DashboardRSS OTRS News http://otrs.org/rss/ ContentSmall 5 1 360 Parameters for the dashboard backend. "Group" are used to restriced access to the plugin (e. g. Group: admin;group1;group2;). "Default" means if the plugin is enabled per default or if the user needs to enable it manually. "CacheTTL" means the cache time in minutes for the plugin. Parameter für das Dashboard Backend. "Group" ist verwendet um den Zugriff auf das Plugin einzuschränken (z. B. Group: admin;group1;group2;). ""Default" bedeutet ob das Plugin per default aktiviert ist oder ob dies der Anwender manuell machen muss. "CacheTTL" ist die Cache-Zeit in Minuten nach der das Plugin erneut aufgerufen wird. Framework Frontend::Agent::Dashboard Kernel::Output::HTML::DashboardImage A picture Some picture description! ContentLarge http://www.otrs.com/uploads/pics/jointhecommunity_02.jpg 1 http://otrs.org/ http://otrs.org/ 198 140 A filter to process the text in the articles in order to highlight predefined keywords. Mit Hilfe des Filters werden verschiedene Schlüsselwörter gefunden, hervorgehoben und verlinkt. Framework Core::Web Kernel::Output::HTML::OutputFilterTextAutoLink A filter for html output to add links behind CVE numbers. The element Image allows two input kinds. At once the name of an image (e.g. faq.png). In this case the OTRS image path will be used. The second possiblity is to insert the link to the image. Ein Filter zur automatischen Generierung von Links, wenn CVE-Nummern identifiziert werden. Das Element Image erlaubt zwei Eingabeformen: Erstens der Name eines Icons (z. B. faq.png). In diesem Fall wird auf das Graphikverzeichnis des OTRS zugegriffen. Als zweite Möglichkeit kann man aber auch den direkten Link zur Graphik angeben (z. B. http://otrs.org/faq.png). Framework Core::Web (CVE|CAN)\-(\d{3,4})\-(\d{2,6}) Mitre http://cve.mitre.org/cgi-bin/cvename.cgi?name=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> http://cve.mitre.org/favicon.ico _blank Google http://google.com/search?q=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> http://www.google.de/favicon.ico _blank US-CERT NVD http://nvd.nist.gov/nvd.cfm?cvename=<MATCH1>-<MATCH2>-<MATCH3> http://nvd.nist.gov/favicon.ico _blank A filter for html output to add links behind Bugtraq numbers. The element Image allows two input kinds. At once the name of an image (e.g. faq.png). In this case the OTRS image path will be used. The second possiblity is to insert the link to the image. Ein Filter zur automatischen Generierung von Links, wenn Bugtraq-Nummern identifiziert werden. Das Element Image erlaubt zwei Eingabeformen: Erstens der Name eines Icons (z. B. faq.png). In diesem Fall wird auf das Graphikverzeichnis des OTRS zugegriffen. Als zweite Möglichkeit kann man aber auch den direkten Link zur Graphik angeben (z. B. http://otrs.org/faq.png). Framework Core::Web Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8}) Bugtraq[\s\w\t]*?ID[\s\w\t]*?(\d{2,8}) Bugtraq[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8}) Bugtraq[\s\w\t]*?(\d{2,8}) BID[\s\w\t]*?:[\s\w\t]*?(\d{2,8}) BID[\s\w\t]*?(\d{2,8}) Security Focus http://www.securityfocus.com/bid/<MATCH1>/info http://www.securityfocus.com/favicon.ico _blank Google http://google.com/search?q=<MATCH> http://www.google.de/favicon.ico _blank A filter for html output to add links behind MSBulletin numbers. The element Image allows two input kinds. At once the name of an image (e.g. faq.png). In this case the OTRS image path will be used. The second possiblity is to insert the link to the image. Ein Filter zur automatischen Generierung von Links, wenn Microsoft-Bulletin-Nummern identifiziert werden. Das Element Image erlaubt zwei Eingabeformen: Erstens der Name eines Icons (z. B. faq.png). In diesem Fall wird auf das Graphikverzeichnis des OTRS zugegriffen. Als zweite Möglichkeit kann man aber auch den direkten Link zur Graphik angeben (z. B. http://otrs.org/faq.png). Framework Core::Web MS[^A-Za-z]{0,5}(\d\d).?(\d{2,4}) Microsoft Technet http://www.microsoft.com/technet/security/bulletin/MS<MATCH1>-<MATCH2>.mspx http://www.microsoft.com/favicon.ico _blank Google http://google.com/search?q=MS<MATCH1>-<MATCH2> http://www.google.de/favicon.ico _blank A filter for html output to add links behind a defined string. The element Image allows two input kinds. At once the name of an image (e.g. faq.png). In this case the OTRS image path will be used. The second possiblity is to insert the link to the image. Ein Filter zur automatischen Generierung von Links, wenn ein bestimmter String identifiziert wird. Das Element Image erlaubt zwei Eingabeformen: Erstens der Name eines Icons (z. B. faq.png). In diesem Fall wird auf das Graphikverzeichnis des OTRS zugegriffen. Als zweite Möglichkeit kann man aber auch den direkten Link zur Graphik angeben (z. B. http://otrs.org/faq.png). Framework Core::Web RegExp Description URL right-small.png _blank Description URL Image _blank A filter for html output to add links behind a defined string. The element Image allows two input kinds. At once the name of an image (e.g. faq.png). In this case the OTRS image path will be used. The second possiblity is to insert the link to the image. Ein Filter zur automatischen Generierung von Links, wenn ein bestimmter String identifiziert wird. Das Element Image erlaubt zwei Eingabeformen: Erstens der Name eines Icons (z. B. faq.png). In diesem Fall wird auf das Graphikverzeichnis des OTRS zugegriffen. Als zweite Möglichkeit kann man aber auch den direkten Link zur Graphik angeben (z. B. http://otrs.org/faq.png). Framework Core::Web RegExp Description URL right-small.png _blank Description URL Image _blank Description URL Image _blank If enabled, the OTRS version tag will be removed from the HTML headers. Wird diese Option aktiviert, wird die OTRS-Versionsangabe aus den HTML-Headern entfernt. Framework Core